Política de Devoluções

Obrigado por escolher o Bioniq GO. Esta Política descreve os termos relacionados com a gestão de reembolsos, devoluções e cancelamentos das encomendas realizadas através do sítio web suplementopersonalizado.com, gerido pelo Distribuidor Independente da Herbalife Amedeo Zullo, em conformidade com as normas de consumo aplicáveis em Portugal e na União Europeia.

1. Exclusão de Devoluções e Reembolsos (Produtos Personalizados)

O Bioniq GO é uma fórmula nutricional personalizada, selecionada e processada a partir dos dados individuais que fornece durante a Avaliação de Bem-Estar (incluindo estilo de vida, dieta, género e objetivos pessoais) de entre 40 combinações cientificamente testadas.

Por se tratar de um produto personalizado preparado de acordo com as especificações do comprador, fica **excluído do direito de livre resolução** (direito de retratação) nos termos da Diretiva sobre os Direitos dos Consumidores da UE (e da legislação aplicável em Portugal relativa aos contratos à distância), que exclui os contratos de fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Consequentemente:

• Não é possível solicitar a substituição, troca ou reembolso do produto depois de a fórmula ter sido processada e a encomenda enviada para produção.
• Convidamos todos os utilizadores a verificar cuidadosamente os seus dados e objetivos selecionados ao preencher o questionário gratuito antes de prosseguir com a compra.

2. Gestão e Cancelamento da Subscrição

O Bioniq GO é um programa de suplementação mensal fornecido através de um modelo de subscrição recorrente. A subscrição garante a produção e o envio periódico do seu suplemento personalizado sem interrupções.

• Pode decidir suspender, modificar ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento, sem qualquer penalização.
• Para evitar que lhe seja cobrado o mês seguinte e interromper o envio, o pedido de cancelamento ou suspensão deve ser efetuado **antes da data de faturação seguinte** (renovação automática).
• Pode gerir a sua subscrição de forma autónoma acedendo à sua área de conta no portal da MyHerbalife ou através da secção Gerir Subscrição.

3. Produtos Danificados ou Erros de Entrega

Apesar dos rigorosos padrões de controlo de qualidade suíços supervisionados pela SwissMedic, se o produto for entregue danificado durante o transporte ou não coincidir com a encomenda efetuada:

• Contacte a nossa equipa de apoio imediatamente, anexando uma fotografia da embalagem e do acondicionamento exterior para verificação.
• No caso de um erro logístico ou dano verificado, organizaremos um envio de substituição sem custos adicionais para o cliente.

4. Contactos e Apoio

Para qualquer questão relacionada com a sua fórmula, a gestão do seu envio ou suporte para cancelar a sua subscrição, pode contactar-nos diretamente em:

• Proprietário: Amedeo Zullo (Distribuidor Independente da Herbalife)
• Correio eletrónico: amedeo@zullo.com